Особенности общения — нюансы межкультурной коммуникации

Дело в том, что одно и то же движение или жест у разных народов могут иметь совершенно различное значение. Так, например, поднимая брови, немец восхищается чем-то, а англичанин выражает скепсис. Ввинчиванием указательного пальца в висок у нас, как правило, реагируют на глупость собеседника, а в Голландии — на остроумную фразу. Показывая, что услышали глупость, француз или итальянец выразительно стучат себя по голове, немец — шлепает себя ладонью по лбу. А вот англичанин или испанец этим жестом хвалят себя, если довольны своим поступком. В ходе разговора, имея в виду себя, европеец показывает рукой на грудь, а японец — на свой нос.

Кольцо, образованное большим и указательным пальцами, в США означает букву 'О' от слова 'о'кей' и понимается как 'все нормально'. В Японии это кольцо означает 'деньги' и применяется тогда же, когда у нас – потирание указательным и большим пальцем. В Португалии этот жест относится к неприличным. Потирая указательным пальцем основание носа, француз, как правило, предупреждает себя и приятеля о необходимости быть настороже. То же самое итальянец выражает постукиванием указательным пальцем по носу. В Голландии постукивание указательным пальцем по носу означает 'пьян в дым', в Англии — то же, что у нас приложить палец к губам — 'тс-с'.

Движение пальца из стороны в сторону у нас, в США, Италии, в зависимости от ситуации, означает осуждение или призыв ко вниманию. В Голландии этот жест означает отказ. Болгары качают головой: при согласии — в стороны, при отказе — сверху вниз. Во многих странах не принято, находясь в лифте, становиться лицом к незнакомым людям – обычно становятся к другим спиной. Рукопожатие в Японии не принято вообще. В Азии не любят слишком сильных и долгих рукопожатий. А европейцы и американцы расценивают вялые рукопожатия как негативное отношение к ним или как явную слабость. Англичане не обращаются к кому-либо по имени, не получив на это разрешения. Не целуют рук у женщины. Не делают публично комплиментов по поводу одежды – это расценивается как грубая неделикатность.

Шотландцы и ирландцы считают сея 'британцами' и не любят, когда их называют англичанами. Итальянцы не ловят такси сами. В гостинице они просят вызвать такси портье, на улице – хозяина ближайшего кафе. В такси занимают заднее сиденье — в Италии не принято сидеть рядом с водителем. У немцев не принято спрашивать у людей, есть ли у них семья или дети. При разговоре не держат руки в кармане — это считается неуважением к собеседнику. Во многих странах не принято приглашать гостей домой — только в кафе или ресторан.

В Италии, Испании и других жарких странах вместо перерыва на обед установлен 2-4 часовой перерыв на самое жаркое время дня — сиеста. Люди обедают и спят. В этот период — обычно с 12-13 до 15-16 часов никакие встречи не назначаются. При желании подарить цветы следует помнить, что в некоторых странах гортензии и хризантемы символизируют скорбь, а ярко-красные розы дарят только близким людям – матери, жене, невесте, так как считается, что красный цвет свидетельствует от любви.

Особенности восприятия цвета следует учитывать в зависимости от национальной принадлежности лиц, которым предназначены подарки или цветы. Еще один немаловажный аспект — страны, в которых они проживают:

• желтый цвет в Бразилии – символ отчаяния, для мусульман Сирии – символ смерти, а в Китае он наиболее популярен после красного, являясь символом империи, великолепия и сияния;
• голубой цвет в Китае – один из траурных цветов, а в Индии – символ правдивости с оттенком печали и утешения, в Бразилии и Перу – символ печали;
• белый цвет в Китае – цвет траура и знак опасности, а для христиан всех религиозных направлений – цвет молодости и чистоты.

Понимание и уважение культурных особенностей общения не только поможет избежать неловких ситуаций, но и обогатит ваш опыт, позволит наладить более глубокие связи и по-настоящему познакомиться с миром.